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設計搞不定 材料送不齊 全屋包不住
全屋定制“雷區”多多
2017-12-21 17:25    北京青年報   

“全屋定制”,把裝修公司拉進了家具制造的大潮,把建材品牌扯進了家里的各個角落,把普通家具品牌卷進了生活的方方面面。至于如此“一攬子都包”的結果,究竟是美好愿景里的省心,還是令人頭疼的種種糟心,或許都需要品牌和消費者一同擔起了。

消費者成了“全屋定制”的施工頭

消費者范女士最近的遭遇,讓她既憤怒又無奈。“3月份裝的修,到現在了家具還沒裝完。”

“找了一家挺有名的櫥柜品牌做全屋的家具,真是后悔了。”范女士告訴記者,本以為自己和對方的一個大管家對接所有環節就好了,沒想到對方所謂的“全屋定制”,是把各個環節分包給不同的制造廠商。“相當于我自己召集了N個不知道哪來的品牌,做衣柜的做衣柜,做櫥柜的做櫥柜,做書柜的又是另一撥人。”范女士很無奈。

事實上,范女士的遭遇并非個例,也非僅此一個品牌這樣“操作”。據了解,不少“全屋定制”的“后起之秀”,為了能夠快速占領市場,吸引更多消費者的關注,都會采用與多方“合作”的方式舉出“全屋定制”的招牌,口口聲聲喊著一個品牌全包、一個管家全負責的承諾,卻仍然無法在實際中兌現。說好的“全屋”,到了現實中成了“每個屋”的拼湊。而整個拼湊的過程,還需要消費者來完成。

(資料圖片)

       沒有金剛鉆也敢攬瓷器活

消費者姚女士遇到的問題,同樣令她頭疼不已。“我不是個設計師,都知道廚房的水管包得太粗糙了,真不像是專業設計師干出來的活兒。”

還真被姚女士言中了,為她設計櫥柜的并不是什么設計師,而是剛進櫥柜行業沒多久的銷售人員。“他們的專業設計師可能真的太忙了,都跑去接大單了,剩下忙不過來的,幾乎動用了各種崗位的人來做設計。”方女士說,“想想家里的水電煤火都交給了這樣一個公司,太不踏實了。”

現如今,賣衣帽間櫥柜的品牌,觸角伸向客廳和臥室;賣家具的品牌有著天然優勢,除了賣沙發賣柜子,也把定制家具的活都撿起來;賣木門的也不示弱,幾乎要把屋里的木作活兒都干了;就連賣衛浴產品的,也從衛生間里的定制跑到了各個空間,不拿下整個家的定制,誓不罷休。

當專業設計師的數量跟不上接單量的時候,銷售人員像是救命稻草補救了品牌的缺口,卻成為消費者關于家美好設想的致命一擊。

急于擴張掙“大”錢

消費者田先生碰到的麻煩同樣令人著急,“都說全屋定制品牌的基礎施工差,把這活交給能做全屋定制的裝修公司總行了吧?沒想到工期一拖就是半年,還有各種增項。”

“各種主材不進場,每個環節跟每個環節都扣不上,硬裝部分都完不成,怎么指望家具能做好?”田先生說,“他們家廣告打得響,承諾的都挺美好,以為能夠說到做到呢。再也不信了。”

的確,市場中一方面是家具品牌在定制的大潮中你爭我搶,另一方面,不少家裝公司也悄然涉水想要替消費把活兒都干了。本就工序繁雜的施工,加上“軟硬全套”的包袱,對于家裝公司而言,一旦供應鏈或制造端出現紕漏,很可能致使一波消費者的家不能如期、如愿地實現。 (據北京青年報)

編輯:黃東瑩

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